「表情」は目と口で決まります。目尻を下げ、口角を上げましょう。
笑顔は人を安心させリラックスさせることができます。
緊張をほぐすには笑顔が一番です。

「話し方」は、目線が何よりも大切です。必ず相手をしっかりと見て話しましょう。
緊張して相手の目を見ることができなかったら、相手の鼻先の上（眉間）あたりを見てみましょう。
話し方は明るく美しくが基本です。
明るく話すには、声のトーン・適度な声量・プラスの言葉などの要素が必要です。
美しく話すには、敬語をうまく使いこなす事が大切です。また、丁寧な言葉遣いを心掛けましょう。