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求人詳細情報

LEGOLAND Japan株式会社
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世界中で人気のテーマパークが日本で初めて展開され、そのグランドオープンに携わる非常にやりがいある職場です。外資系特有の自由でオープンな社風で、皆が活き活きと働いています。
勤務地〒455-0848 名古屋市港区金城ふ頭2丁目2番地1
転勤なし
雇用形態 正社員
採用対象 一般
業務内容■お客様、従業員、すべての満足度を高める。
2018年春を目途に、パークの隣にオープンする『LEGOLAND(R)ホテル』。あなたは立ち上げメンバーとして、従業員、お客様など、ホテルに関わるすべての人が満足に利用してもらうためのサポート全般を担います。あらゆる部門との連携、協力が欠かせません。

オープンまでは、ホテル全体をサービスを統括するフロントマネージャーと一緒に業務フローやマニュアルをつくります。オープン後もお客様の声や日々の巡回、点検から改善点を見つけ、サービスや設備の品質向上を実現させてください。
■お客様の満足のために、各部門スタッフの働く環境も考える。
サービスや設備について、お客様からご要望があれば最大限叶えられるよう努力し、お客様から苦情があれば改善に向けて行動する責任を負うのがデューティーマネージャーです。要望や苦情はスタッフの労働環境が原因のこともあります。そのためにスタッフの業務マニュアル、使用システムを見直すことも重要です。
<具体的には・・・>
たとえば「客室や共用スペースを巡回、点検は1日何回行なうか、またその基準はどうするか」「チェックイン、チェックアウトの混雑を避けるためにどんな改善をするべきか」「お客様の忘れ物をどう管理し、何日保管するか」「ルームキーやセーフティボックスキーのメンテナンスはいつどうやって行なうか」など、ホテル運営に関する大小さまざまな業務を行ないます。
※基本的にホテル全体を見回り、お客様や従業員の動きに気を配る必要があります。
賃金
(一般)
賃金形態: 月給
賃金:290,000円~330,000円
(年収350万円 ~ 400万円)
賞与有 業績賞与
就業時間(1)7:00~21:00 (2)17:00~06:00
シフト有 
時間外
休日・休暇他 ◆慶弔休暇 ◆結婚休暇 ◆産休・育休
雇用期間雇用期間の定めなし
加入保険等
雇用保険:有労災保険:有
健康保険:有厚生年金:有
学歴・資格高卒以上
応募条件高卒以上 <マネージャー経験は不問>
■サービス業での部下育成経験がある方
└飲食、小売、アパレル、アミューズメントなど業界は不問。年数も問いません。サービスや施設、システムなどで満足度を高めたり、改善したりした経験がある方は是非アピールしてください。
★外国人スタッフもいますので、英語スキルがある方は活かしていただけます。
★ホテル業界の経験はもちろん、転職回数、ブランクも問いません。
★テーマパークのホテルでの仕事に興味がある方、歓迎します。
業種生活関連サービス業、娯楽業
事業所在地〒455-0848 名古屋市港区金城ふ頭2丁目2番地1
資本金9,900万円
従業員数920人
事業内容2歳から12歳までのお子様を持つご家族に、楽しさで溢れた1日を提供するテーマパークLEGOLAND Japanを運営する会社です。2017年4月にグランドオープンします。
求人番号:180409062 掲載開始日:2018年4月24日
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